By ułatwić Państwu korzystanie z naszego sklepu internetowego poniżej prezentujemy jak przebiega procedura reklamacyjna w naszym sklepie.

"Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie pisemnej na adres HELPCOMP ul. Smolenia 18/24 Bytom 41-902 na koszt HELPCOMP, po wcześniejszym nadaniu numeru RMA zgłoszenia, zgodnie z art. 13.  Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że HELPCOMP  niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez HELPCOMP albo HELPCOMP nie wymienił produktu  na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.

 HELPCOMP rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Jeżeli w ciągu 14 dni HELPCOMP nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznało żądania za uzasadnione. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi HELPCOMP. W celu odesłania zakupionego produktu Klient powinien wpisać na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość" (bądź równoznacznym), cenę zakupu odsyłanego produktu."

Formularz reklamacyjny

Studio Usług Informatycznych ‘Helpcomp” S.C. Adam Wielki, Ryszard Wielki

ul. Smolenia 18/24
41-902 Bytom
sklep@helpcomp.pl


Ja ............................................................niniejszym informuję o reklamacji dotyczącej

następującej/ych rzeczy ........................................................................................,

rodzaj usterki.........................................................................................................

numer zamówienia............................................................................................

Data zawarcia umowy to.................................................,

data odbioru ...........................................................................................

Imię i nazwisko....................................................................

Adres...................................................................................

Data.....................................................................................